Описание бизнес-процессов: алгоритм и примеры

Как рассчитать производительность труда — формулы, примеры Описание бизнес-процессов предприятия является одним из методов борьбы с неэффективностью. Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки. Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому. Но прошлого не вернешь, а как часты случаи, когда и в следующем году предприятие наступает на те же грабли? Ошибки, которые не были должным образом проанализированы и поведены до персонала, возникают вновь и вновь и отражаются на прибыли. Одним из методов борьбы с неэффективностью является внедрение процессно-ориентированного подхода и описание бизнес-процессов предприятия. Деятельность любого предприятия можно описать как сумму множества бизнес-процессов, которые выполняются последовательно и параллельно.

На Байкале тепло без

В этих сейфах и свертках — лишь малая часть из 27 млн. Система является важным звеном бизнес-процесса сбыта энергии компании, снабжающей теплом примерно третью часть Москвы, около четверти жилого фонда города. В конце х — начале х годов у компании возникли серьезные проблемы — потребители энергии подолгу задерживали платежи, переходили к неденежной оплате услуг посредством векселей, взаимозачетов и пр. Дальнейший опыт подтвердил правильность принятого решения:

Киевэнерго — уникальная компания, обеспечивающая столицу Украины электрической и тепловой энергией, объединяя процессы производства.

Важным условием достижения экономической и энергетической эффективности в энергетике является степень внедрения информационных технологий. Энергосбытовая деятельность — одна из тех областей, где информационные технологии ИТ играют ключевую роль. Оптимальная структура ИТ способна сделать компанию конкурентоспособной и эффективной, и наоборот, неправильно структурированные ИТ могут стать тормозом на пути ее развития [1].

Основой автоматизации производственных процессов в энергосбытовой деятельности является регистрация в информационных системах этапов бизнес-процессов, а также обработка и хранение данных об энергопотреблении. В период реформирования энергетики России автор неоднократно сталкивался с задачами перевода основной деятельности энергосбытового предприятия с функций сбыта электроэнергии на функции сбыта тепловой энергии. Такие задачи, определяемые инвесторами или законодательством, ставили задачи разработки новых биллинговых систем и приводили к поиску системности и тождественности, как бизнес-процессов, так и структур биллинговых систем, применяемых при сбыте электроэнергии и при сбыте тепловой энергии.

Проанализировав законодательство Российской Федерации, спроецировав его требования на ранее определённые функции биллинговых систем, были выделены основные этапы бизнес-процесса предприятия, осуществляющего сбыт тепловой энергии, что позволяет сформулировать требования к информационным биллинговым системам, применяемых на этих предприятиях.

Производственный процесс теплосбыта, как и автоматизация этой деятельности - это чёткий последовательный бизнес-процесс. Проведённое обследование множества энергосбытовых предприятий выявило признаки системности в процессе расчёта стоимости реализованной энергии и определило пять укрупнённых этапов этого процесса, определяющие принцип функционирования системы:

Бизнес-модель содержит общее описание деятельности Концерна в границах отрасли и сформулирована в виде процесса трансформации входных ресурсов в значимые результаты стоимость для акционеров, продукты и услуги , востребованные на рынке. В бизнес-модели отражены капиталы, ресурсы и процессы, участвующие в цепочке создания стоимости. Управление сооружением новых энергоблоков АЭС — деятельность по формированию основных производственных активов и инфраструктуры Концерна, от инвестиционного замысла до передачи готового актива в эксплуатацию.

Продажа электрической и тепловой энергии — включает продажу электроэнергии на оптовом рынке электрической энергии и мощности ОРЭМ и взаимодействие с конечными потребителями электроэнергии и тепла, включая исполнение договора с конечным потребителем. Модернизация действующих АЭС включает все мероприятия, направленные на повышение эффективности эксплуатации АЭС, при безусловном обеспечении безопасности на всех этапах жизненного цикла. Развитие международной деятельности состоит из пяти основных блоков.

В профессиональной деятельности агента по сбыту энергии много Агент по сбыту энергии общается с потребителями лично, по телефону или в.

Отметим, что тепловые пункты могут подразделяться на: В положениях комментируемого Закона тепловая мощность по своему правовому содержанию зачастую равнозначна тепловой энергии. Это обусловлено необходимостью проведения расчета поступления тепловой энергии за определенный период времени. В порядке требований Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок система теплопотребления представляет собой комплекс тепловых энергоустановок с соединительными трубопроводами и или тепловыми сетями, которые предназначены для удовлетворения одного или нескольких видов тепловой нагрузки.

Согласно положениям Закона тепловая нагрузка является определяющим критерием при расчете с потребителем тепловой энергии, так как плата за подключение к системе теплоснабжения устанавливается в расчете на единицу мощности подключаемой тепловой нагрузки и одним из основных условий договора теплоснабжения является величина тепловой нагрузки теплопотребляющих установок потребителя тепловой энергии.

При этом тепловая нагрузка представляется одним из главных параметров при управлении системами теплоснабжения и составлении схемы теплоснабжения. Законодатель обозначил три особенности процесса теплоснабжения содержание теплоснабжения , включающие:

Система, дающая тепло

Расчеты с персоналом по оплате труда; Расчеты с бюджетом. Организация подсистемы бухгалтерского учета обеспечивает высокую степень автоматизации формирования бухгалтерской отчетности. Поддерживается ведение бухгалтерского учета для нескольких юридических лиц в единой информационной базе. Такая организация учета позволяет автоматизировать предприятия с достаточно сложной организационной структурой.

Налоговый учет Налоговый учет по налогу на прибыль в конфигурации ведется независимо от бухгалтерского учета. Хозяйственные операции отражаются параллельно в бухгалтерском и налоговом учете.

Институт управления бизнес-процессами и экономики. Кафедра тарифообразования на тепловую энергию; характеристика объекта исследования . В процессе регулирования тарифов в сфере теплоснабжения может с производством, передачей и со сбытом тепловой энергии, теплоносителя;.

Регистрацию порядка финансовых расчетов по договору электроснабжения, в том числе по срокам и объемам авансовых платежей, виды используемых платежных документов. Сбор заявок на потребление электрической энергии и мощности на очередной год Расчет технических параметров договора электроснабжения. Ведение схемы электроснабжения объектов договора и логической схемы коммерческого учета электрической энергии и мощности.

Хранение истории юридической принадлежности электроустановок Отражение юридического состояния договора и исполнение стандартных процедур: При выполнении указанных выше процедур должно быть обеспечено хранение истории изменения текста договора и его технических параметров. Отслеживание сроков действия договоров на энергоснабжение, дополнительных соглашений к договорам.

Регистрацию дополнительных соглашений к договору о реструктуризации задолженности за потребленную электрическую энергию.

Электроэнергетика

Статья посвящена научно-правовому анализу определения правовой природы договора энергоснабжения на рынке тепловой энергии. Ключевые слова Договор купли-продажи, договор энергоснабжения на рынке тепловой энергии. Договор энергоснабжения на рынке тепловой энергии О. Это обстоятельство определяет возможность выявления правовой природы отношений, складывающихся в процессе потребления тепловой энергии, а, как следствие, и выявление тех договорных форм, опосредующих гражданский оборот в названной сфере.

в тепловых сетях ведет к непомерной платежной нагрузке на население. сбыт. В сбытовом секторе год начался гораздо «веселее», чем в Выражаться в стоимости электроэнергии это будет как процент к Это кошмар, признаются энергетики: приходилось менять отлаженные бизнес- процессы.

Не секрет, что возможность анализа слабо связанных данных и подтверждения гипотез, основанных на этом, является ключом к новым бизнес-идеям и, следовательно, к росту бизнеса. Поэтому компании используют средства . Основная цель заключается в облегчении доступа к необходимым для принятия решений данным посредством обеспечения их сбора, обработки и визуализации. Инструменты обрабатывают данные из разнообразных источников, предоставляя пользователям консолидированную информацию по всей операционной деятельности.

Благодаря этому как руководство, так и все остальные сотрудники компании имеют возможность через удобный интерфейс произвести оценку общего состояния дел предприятия, а также провести более глубокий анализ данных, построить и проверить гипотезы. Поскольку все процессы систем : Задачи, которые решает бизнес аналитика: Автоматизация построения регламентных отчетов: Основные проблемы заказчика до внедрения: Построение визуализаций данных, а также разработка ряда регламентных отчетов Что было сделано: Сбор показаний приборов учета Система бизнес-аналитики в производственно-сбытовой компании товаров повседневного спроса Заказчик — международная компания, занимающаяся производством и сбытом товаров повседневного спроса.

Лидер в своей отрасли. Значительные затраты времени и других ресурсов на подготовку регламентных отчетов Наличие нескольких источников данных, которые сводились в отчетах вручную Отсутствие единого места хранения отчетов Нарушение политик конфиденциальности, поскольку отчеты, в основном, хранились на локальных компьютерах пользователей и передавались через электронную почту Потребности при внедрении:

К ВОПРОСУ О МОДЕЛИРОВАНИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ГЕНЕРИРУЮЩИХ КОМПАНИЯХ

Производственная структура и основные виды деятельности ОАО"Челябэнерго". Анализ рынков сбыта электроэнергии. Анализ существующей системы сбыта электроэнергии бытовым потребителям.

Производственные бизнес-процессы связаны с задачами блока ФХД (Рис.1) сбыта тепловой энергии" позволит автоматизировать бизнес-процессы.

Трудовые обязанности Агент по сбыту энергии принимает расчёты от бытовых потребителей электрической и бытовой энергии. Проводит обходы абонентов, в ходе которых вручает квитанции на оплату, принимает жалобы, отвечает на вопросы или перенаправляет их в другие отделы. Бывают ситуации, когда абоненту неверно начисляют сумму оплаты. Агент по сбыту энергии получает соответствующую заявку от пользователя и принимает меры по устранению ошибки.

Если оплата не производится абонентом в установленный срок, то агент вносит его в список должников и выявляет причины задержки финансовых поступлений. Все подобные операции специалист включает в лицевые счета расчётов с абонентами. Особенности карьерного роста Карьерный рост агента по сбыту энергии зависит от его усердия и работоспособности. Наличие соответствующего образования, опыта работы в данной деятельности сослужат хорошую службу в продвижении по карьерной лестнице.

Ваш -адрес н.

Эти принципы реализованы для обеспечения взаимодействия бизнес-процессов, в частности: Использование модульного подхода является одним из основных факторов проектирования современных систем, имеющих тенденцию к увеличению степени интеграции до уровня -систем, позволяющих реализовывать организационную стратегию производства, ориентированную на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия.

Предприятие 8", которая удовлетворяет требованиям, предъявляемым к корпоративным информационным системам, таким как:

О необходимости автоматизации процесса сбора и обработки показаний изучению теплоснабжающего бизнеса – как технологического процесса, так и Не рассматривая физику процессов подготовки и транспорта теплоносителя, а только процессы сбыта тепловой энергии, . Фото: kazan.

Казань О необходимости автоматизации процесса сбора и обработки показаний приборов учёта г. Это был год начала законодательного регулирования сферы теплоснабжения, активного формирования правоприменительной практики. Поскольку я был юристом, работа в ТСО поспособствовала всестороннему изучению теплоснабжающего бизнеса — как технологического процесса, так и административной сферы деятельности.

Первый раз услышав данное словосочетание и вспомнив фильмы про Билла Гейтса и Стива Джобса, я подумал, что речь идёт об -компании. Не рассматривая физику процессов подготовки и транспорта теплоносителя, а только процессы сбыта тепловой энергии, хочется отметить, что из элементов автоматизации на многих теплоснабжающих предприятиях имеются лишь биллинговые системы от англ. Данные системы, конечно же, помогают, но не позволяют решить весь комплекс проблем, возникающих в расчётный период. Обработка полученных ведомостей теплопотребления производилась в два этапа, выполняемых двумя разными отделами.

Учитывая особенности расчётов за тепловую энергию, анализировались ежесуточные параметры температуры и расхода теплоносителя, отпущенного потребителю и возвращённого в сеть ТСО. При этом достаточно часто фиксировались случаи, когда по представленным данным, например, первого числа месяца, в сеть потребителя отпускалось м3 теплоносителя, а возвращалось м3, что, в принципе, технически невозможно.

Показываем бизнес-процессы.

В настоящее время существуют следующие виды генерации: В данном случае в электрическую энергию преобразуется тепловая энергия сгорания органических топлив. К тепловой электроэнергетике относятся тепловые электростанции ТЭС , которые бывают двух основных видов:

10) Источники электрической энергии внутри селитебной территории ( жилой застройки) а их строительство при отсутствии производства тепловой энергии в качестве основной Возможности бизнеса на рынках электроэнергии. Практические вопросы и бизнес-процессы предоставления услуг.

Бизнес-процессы спасут энергетику Бизнес-процессы спасут энергетику Российская энергетика сегодня сталкивается с такими проблемами, как необходимость реконструкции отслужившего свой срок оборудования и затраты производства с целью сдерживания роста цен на электроэнергию. Кроме того, ощущается важность повышения надёжности и качества энергоснабжения. Для того чтобы справиться с указанными трудностями, нужно совершенствовать бизнес-процессы в энергетической отрасли.

Инновационный бизнес должен стать территориальным кластером генерации, передачи, хранения и сбыта электроэнергии на розничном рынке электрической энергии и мощности России. Современная организация бизнес-процессов в Российской энергетике ориентирована на оптовый и розничный рынки. Основная генерация и магистральные сети обеспечивают поставку энергии на оптовый рынок, а распределение и потребление осуществляется через розничный рынок.

Сегодняшние целевые модели этих рынков составлены таким образом, что потребитель электроэнергии находится вне рыночных отношений с энергоснабжающими организациями. Сложившаяся ситуация обусловливает конкурентоспособность для ряда потребителей строительства собственной электрогенерации блок станции на основе комбинированного производства тепла и электроэнергии.

Развивается также интерес к возобновляемым источникам энергии. Таким образом, возникает так называемая распределённая генерация. Суточная и сезонная неравномерность потребления тепла и электроэнергии, а также неравномерность возобновляемой генерации, существенно снижают технико-экономические показатели генерации. Использование свободной мощности распределённой генерации могло бы улучшить конкурентную среду на розничном рынке и повысить инвестиционный интерес к энергетической отрасли.

Поэтому создание бизнес-процессов — процессов по производству, передаче, хранению и сбыту энергии, — повышающих конкурентоспособность энергетической отрасли экономики, в территориальном секторе розничного рынка электрической энергии и мощности как никогда актуально.

Пример описания бизнес-процесса